区医保中心坚持以“执行好政策、管理好基金、服务好群众”为工作主线，内强素质，外树形象，不断提高服务质量，努力打造群众满意的服务窗口。

重学习，提升队伍能力素质。医保政策事关广大人民群众的切身利益，精准掌握政策尤为重要，中心注重对工作人员业务培训,通过各种形式认真组织业务知识、制度规定、政策法规学习，务求政策内容理解到位、操作流程熟练掌握。在此基础上，中心还组织开展窗口业务大练兵活动，通过“比、学、赶、超”不断提高为民服务的能力和水平。

精服务，提高群众满意度。为切实提升医保经办服务水平，中心专门进行服务礼仪培训，在服务大厅开辟“服务承诺墙”，公开集体承诺和个人承诺，开展“四多、四心、三树立”的文明服务活动。严格执行着装仪容制度，工作人员统一着工作服、佩戴工号牌，亮明党员身份。建立开展全员参与窗口经办服务工作机制，协助做好服务引导、咨询、解释工作，及时协调解决办事群众遇到的困难问题，全面提升群众满意度。

中心将以争创市文明单位为契机，进一步落实“一网通办”、“好差评”制度，以最强的作风、最好的状态、最佳的环境、最优的服务推动医保经办服务工作再上新台阶。