近日，我局收到群众的一封来信，反映特定人群医保补助环节多、耗时长，希望医保部门能运用信息化手段优化流程和方便群众。6月9日下午，医保局党组书记、局长徐春余带队专程前往盈中居委会，与反映情况的群众面对面座谈沟通。

座谈交流中，陈阿姨、徐阿姨等三人表示，她们同时也享受总工会的互助医疗保险，自己住院或大病就医后，不需要本人至总工会申请，总工会就能根据参保预留信息，通过大数据平台直接将补助款打到个人账户；而在享受特定人群医疗补助时，虽然医保服务窗口工作人员服务态度好且耐心细致，但因流程较多和部分个人所在退休单位人员业务不熟悉，导致群众有时会来回奔波、耗时费力。

区医保中心负责人耐心向陈阿姨、徐阿姨介绍了目前该补助的经办流程。徐春余局长表示，医保局十分重视各类参保人员的医保待遇落实工作，对于群众反映的问题，医保局将举一反三，拿出实实在在的举措切实解决困扰群众的烦心事和操心事：一是医保经办机构要自我加压，在流程再造和优化服务上下功夫，在提高效率和缩减环节上再提速，让群众办事更方便；二是医保部门联合相关职能部门，做好相关业务培训工作，推动“一口讲清、一次办成”落在实处；三是加强信息化建设，医保局建局之初就把该补助的信息化建设纳入工作计划并开展项目申报工作，今年我们将加强与审批部门的沟通协调，争取项目立项建设，让数据多跑路、让群众少跑腿，切实增强群众在医保领域的获得感和幸福感。