为进一步加强政风行风建设，提升干部队伍素质，擦亮“五星服务团队”品牌，近日，区医保局邀请区上善讲堂讲师史晓磊为全体工作人员特别是窗口服务人员开展服务礼仪培训。

培训中，讲师按照服务规范要求，结合医保经办特点，重点围绕礼貌用语、仪表仪容、仪态规范等内容进行培训。现场通过集体活动、分组活动、搭档演示、现场提问等趣味互动方式，结合案例和场景讲授了窗口服务礼仪、形象规范、现场服务环境规范，同时开展了常用服务礼仪行为强化训练、政务大厅服务流程梳理及接待应用训练。

通过此次培训，医保干部职工能够更好地认识到窗口服务礼仪标准化的重要性，有利于大家增强岗位服务意识、医保服务能力和文明行为规范。下一步，区医保局将以培训活动为载体，以学促行、以学促实，持续推动医保经办质量再上新台阶，进一步提升人民群众在医疗保障领域的幸福感和获得感。