关口前移，服务从进门开始。医保年度转换期间，区医保中心窗口也迎来了业务高峰期，预计本月将有8000人以上到中心窗口办理综合减负等业务。为提高办事效率，在门口自助服务区安排志愿者引导查询综合减负试算，咨询台处开设综合减负等业务查询专窗，柜台放置材料清单和业务申请表，通过关口前移，自助服务引导人群分流，保障大厅工作有条不紊、忙而不乱，大幅缩短办事群众的等候时间，平均等候时间控制在20分钟以内。

建强队伍，织密街镇医保网。组织各街镇召开区医保年度转换工作培训，会上传达并解读本市医保年度转换相关政策，细化责任要求，配齐医保服务力量，逐一厘清医保经办细节，切实提高办事效率，提升办事质量，确保医保年度转换期间各街镇窗口工作平稳有序，为参保群众提供更加优质、便捷的医保服务。

精准对接 增强群众知晓度。区医保青年宣讲团走进就业促进中心、比路电子公司和移动置地企业园区等地为企业职工集中宣讲医保年度转换最新政策及医保码等内容，通过宣传讲解、张贴宣传海报、发放宣传手册等形式就职工们关心的医保报销政策、电子凭证绑定、异地就医等政策进行宣传，为区内职工提供精准服务指导。另外线上通过微信公众号、网站推送、张贴告知书和宣传海报、窗口提醒等多渠道方式广泛宣传医保年度转换相关事项。