盈浦街道地处青浦老城区，辖区内共有社区居委会（筹建组）33个、住宅小区（居民楼）169个，其中老旧小区占总数的60%；有物业服务企业27家，组建业委会65家。近年来，街道以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神和“社会治理的重心必须落到城乡社区”重要指示批示精神，有效整合辖区内各方力量，深入推进住宅小区党建引领“红色物业”工作，群众的幸福感获得感较之前有了显著提升。

深化党建引领 擦亮物业底色

牢固树立以党建引领为关键、政府监管为支撑、居民需求为导向、品质提升为目标、改革创新为动力的工作目标，推动“红色物业”与基层治理深度融合。发挥居民区党组织核心作用。做实以居民区党组织为领导核心，业委会、物业公司和相关职能部门共同参与的住宅小区联席会议制度。通过“定期召开碰头会、定期巡查检查、定期梳理问题”等方式，推动小区里的重点事务和急难愁盼问题得到及时解决。释放“三驾马车”合署办公优势。落实社区中心前台“三驾马车”综合接待。建立健全“五联机制”，推动办公联合、问题联排、矛盾联处、应急联动、业务联学等工作做深做实。激发区域化党建项目活力。借助“盈浦益加亲”区域化党建平台，理顺辖区内服务治理资源，定期在社区内开展健康服务、家庭教育、心理咨询等公益服务。孵化培育“王老师法律事务工作室”“物业矛盾调解工作室”等社区社会组织，积极调解物业纠纷，促进社区和谐稳定。

探索执行秘书 细琢盈浦特色

以探索业委会青年执行秘书工作为切入点，积极搭建群众参与基层治理的桥梁纽带，进一步做细、做实、做强业委会规范化建设。健全执行秘书选聘机制。针对部分业委会成员在年龄、文化程度、政策储备等方面的短板，研究制定《盈浦街道关于推行业委会执行秘书试点工作的实施方案》，明确执行秘书有关聘任要求和工作职责，确保有效运转。涵养社区干部治理能力。举办“青治理 盈未来”系列活动，落实执行秘书成长全过程跟踪指导，通过开展系统岗前培训、组织外出参观学习、举办座谈沙龙会等形式，全方位提升执行秘书综合能力。助力社区发展提质增效。以执行秘书试点为契机，同步理顺社区“三驾马车”职责关系和运作机制。10位执行秘书到岗后，积极发扬“铁脚板”精神，广泛开展居民走访和意见收集，推动居民停车难、加梯难等问题得到及时关注，确保事关社区发展的重要思路和重点举措迅速传达、落实到位。如，海天苑小区居民常年受到汛期积水困扰，执行秘书通过多次与街道相关部门、物业公司等沟通协调，进一步做实了日常维护和应急处置工作。在区房管局的支持下，该小区纳入2024年“美丽家园”综改项目，积水问题有望从根源上得到解决。

筑牢群众根基 打磨工作成色

坚持将热线工单作为了解民情民意、汇聚民智民忧的“快速通道”，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。2024年1-10月，街道物业服务类工单结案669件，在满意度提升的同时，数量较去年同比下降约33%。责任落实到岗到人。创新探索“一联系、三见面”工作法，四级承办单位主要负责同志履行热线办理第一责任，对热线工作做到亲自关心、亲自参与、亲自推动。通过主要负责人“先联”，确保情况了解充分、事实认定准确、解释沟通到位。做实“三见面”办件。制定并下发《盈浦街道“12345”市民热线“面对面”办件实施细则》，要求各承办单位分别在工单办理的核实、答复、满意度测评环节与市民“面对面”沟通，最大限度地了解情况、消除误解，推动问题高效解决。拓展联动多方力量。在办件过程中，积极邀请职能部门、人大代表、政协委员、社区居民代表等力量共商共议、共解难题。通过坚持群众利益无小事、真心真情勤沟通、第一时间深入现场等工作原则，投诉处置实效较之前都有了显著提升。