领导来帮办 服务暖人心——盈浦街道开展领导干部“政务服务帮办月”活动 2024-11-15
为进一步提升政务服务“一网通办”改革成效,10月,盈浦街道积极开展了领导干部“政务服务帮办月”活动,为群众提供便捷服务,全流程体验办事环节,了解办事流程及具体要求,推动政务服务效能不断提升。
近日,街道党工委书记、人大工委主任李宾徐来到盈浦街道社区事务受理中心,实地了解“一网通办”工作,以“帮办员”身份,陪同居民办理了《就医记录册》置换、申领失业金和申领延长失业金业务,通过“换位式”体验,察社情、知民意。
街道党工委副书记、办事处主任曹秋龙陪同居民办理了租赁网签备案登记、居住证签注和开具低保证明业务,亲身感受整个业务办理流程,积极听取群众意见建议。
在帮办月中,街道领导班子成员分别深入一线服务窗口,全程体验“一网通办”事项的取号、咨询、受理、办结等标准化、规范化和便捷化办事流程,参与了业务受理的全过程,关注了工作人员的微笑服务及业务能力,了解了中心的日常受理模式。同时积极与居民进行面对面交流,询问平时来大厅的办事感受和意见建议等,认真了解居民对政务服务的满意度。
通过开展“政务服务帮办”活动,盈浦街道社区事务受理中心将继续提高为民服务意识,努力做到让居民“少跑腿”“快办理”“明政策”,不断提升居民办事的满意度和获得感,为居民打造更多有温度的政务服务。