盈浦街道关于老小区物业服务“达标补贴” 考核实施意见
QZ3302000-2022-005
主动公开
青盈街办〔2022〕25号
上海市青浦区盈浦街道办事处
2022.07.28
各居委会、企事业单位、机关各部门：
根据区政府关于切实提高青浦老小区物业管理水平的精神，在采用服务达标考核方式的同时，进一步推进物业管理制度化、标准化、规范化建设。根据街道老小区物业服务实际情况，特制定本考核实施意见。
一、指导思想
紧紧围绕以解决民生为重点，以社区物业管理党建联建为抓手，以建设和谐社区为目标，通过政府补贴，实行“达标补贴”考核的方式弥补老小区日常管理中的资金缺口，解决居民日益增长的服务需求与老小区服务成本日益提高之间的矛盾，切实提高物业服务行业的整体水平，不断提升居民群众的满意度。
二、考核对象及补贴范围
考核补贴适用于在本街道范围内的售后公房，2000年前开发的商品房小区及尚未纳入物业管理的系统公房，共涉及庆华、城北、盈中等15个社区居委会，57个小区（居民楼）和5处系统公房及其他，总建筑面积1323837.42平方米。
三、考核补贴标准及资金拨付
补贴标准：按照物业达标的管理标准，实行管理服务费收支独立核算的小区，申报“达标补贴”的物业服务小区，以0.20元/平方米·月的补贴标准，资金纳入街道年度财政预算额度内。
资金拨付：根据考核结果，由街道将达标补贴资金按季度拨付至物业服务企业。
四、考核内容、方法和结果的应用
（一）考核内容
由自治办牵头，会同服务办（防控办）、平安办、城建中心、城运中心、居委会、业委会进行考核，制定盈浦街道老小区物业服务“达标补贴”考核表，考核内容可根据街道年度重点工作进行调整，具体为：
1.居委会考核分值占20%，重点考核物业服务企业的日常管理、应急情况处置、文明创建、综合整治、居民投诉的办理等。（附件1）
2.业委会考核分值占20%，重点考核物业服务企业对物业管理服务合同的履职情况。（附件2）
3.服务办(防控办)考核分值占15%，重点考核小区环境卫生、垃圾存放采集设施、疫情防控等。（附件3）
4.平安办考核分值占15%，重点考核小区平安建设、社区安全、治安情况等。（附件4）
5.城建中心考核分值占15%，重点考核物业服务企业的制度建设和履职情况。（附件5）
6.城运中心考核分值占15%，重点考核小区消防、生产安全及“12345”市民热线的投诉等情况。（附件6）
（二）考核方法
实行按季度实地考核，采取部门考核、日常监管相结合的方式进行。
（三）考核结果应用
1.六部门按权重计算考核分，考核80分（含）以上的，全额补贴；考核70-79分的，补贴80%；考核60-69分的，补贴50%；59分（含）以下的不予补贴。
2.对相应人员配置不到位的按不足人数扣减补贴费用。
3.在市、区行风测评或市以上新闻媒体中出现负面个案和报道，且属物业服务企业责任的，补贴费用在考核基础上酌情扣减5%-10%，直至取消补贴。
4.凡小区内出现重大责任事故，属于物业服务企业责任的，补贴费用在考核基础上酌情扣减，直至取消补贴。
5.有重大群体性事件发生或到区级以上政府及部门非正常集访二次以上，属物业服务企业责任的，补贴费用在考核基础上酌情扣减，直至取消补贴。
6.考核结果实行通报制度，对考核不达标结果在所在小区予以公布。对考核中存在的问题，物业服务企业要在限期内进行整改。不整改或整改不彻底的将在下一季度的补贴费用考核基础上酌情扣减5%-10%。
五、附则
本实施意见自发布之日起实施。原《盈浦街道关于老住宅小区物业服务“达标补贴”考核工作实施意见》（青盈街办〔2011〕9号）自本意见实施之日起予以废止。
附件：1.盈浦街道老小区物业服务“达标补贴”考核表（居委会）
2.盈浦街道老小区物业服务“达标补贴”考核表（业委会）
3.盈浦街道老小区物业服务“达标补贴”考核表（服务办、防控办）
4.盈浦街道老小区物业服务“达标补贴”考核表（平安办）
5.盈浦街道老小区物业服务“达标补贴”考核表（城建中心）
6.盈浦街道老小区物业服务“达标补贴”考核表（城运中心）
上海市青浦区人民政府盈浦街道办事处
2022年7月28日