“拉个养老金证明居然这么快？！”年末，赵巷镇社区事务受理服务中心大厅内人流激增，本以为要排队耗时的王老伯却惊喜发现，在“一网通办”自助服务终端平台上调取养老金明细居然只要几秒钟。今年7月，镇社区事务受理服务中心新添了“一网通办”自助服务机，市民只要本人亲自持有效身份证在自助机上按序操作，不到一分钟就能办好了事情。

此次镇社区事务受理服务中心新设置的“一网通办”自助服务机，目前有“长三角一体化”“区级自助申报”“社区服务”“便民服务”等4个板块，涉及档案、医保、人社、公安等7个条线66项业务，包含36项社区事项业务，公交卡余额查询、居住证积分查询、医保明细查询等30项非社区事项业务。为居民提供查询、开通、打印等服务，实现办事“不见面”“不用等”“不多跑”的新模式，后续还将随着“一网通办”工作的深入，增加更多自助功能。值得一提的是，自助机配备的二维码扫描、激光彩色打印机、高清摄像头等配件，则让自助终端更加“智能化”。同时，自助端除了身份证认证外还特别增加随申码认证，以方便市民进行办理事项或者查询业务。

“受理中心每天的业务都很多，有了自助机可以大大减少市民排队等候的时间，在一定程度上也减轻受理窗口的工作压力，特别是疫情期间，也为人员分流提供帮助。”镇社区事务受理服务中心窗口负责人王钦介绍说，由于新设备的投入，大部分人对业务办理的操作流程并不了解，镇社区事务受理服务中心还特别安排工作人员做专业指导，为各类人群提供讲解服务并进行操作普及。

据了解，镇社区事务受理服务中心将继续优化办事流程，进一步优化“最后一公里”政务服务，探索智慧化服务，不断促进“一网通办”自助服务机的使用率，提升群众满意度，以更高的服务质量为群众提供更优质的服务。

消息来源：青浦区融媒体赵巷镇分中心