2024年是新中国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。为全面做好新时代政务公开工作，助力全镇中心工作落地见效，制定本工作要点。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，准确把握新时代政务公开新形势新要求，坚持以人民为中心，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，全过程推进政务公开，全方位回应社会关切，全流程优化政务服务，全链条加强政务信息管理，全环节夯实工作基础。

二、主要工作

（一）优化政策全流程公开，助推政策落地见效

1.提高政策解读质量。坚持政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布“三同步”要求，“应解读、尽解读”。解读材料应聚焦适用范围、办事指引、操作方法、执行口径、惠民利企举措、新旧政策差异等实质性内容，使用通俗易懂的语言，清晰提供政策落地的指引，积极回应社会关切，全面准确传递政策意图。

2.持续推动送政策上门服务。加大政策辅导力度，确保政策信息的高效传递。鼓励在政策需求收集、政策评价等方面探索政社合作机制，合力打造“政府+”多元立体的政策公开体系。当好政策解读“宣传员”，针对重点企业送政策、指方向，推动政策精准直达，做好政策精准解读，打通政策落地的“最后一公里”。

3.加强政策咨询窗口和知识库建设。持续提高12345市民服务热线、社区事务受理中心等窗口的咨询服务水平。对与市民企业密切相关的政策文件，制文单位应当提炼常见问题问答，向12345市民服务热线、社区事务受理中心等咨询窗口推送。各咨询窗口对超出知识库范围的咨询问题，要及时反馈制文单位，通过前后台互动不断丰富和精准政策咨询知识库内容。政策咨询知识库与其他各类政务知识库实行共建、共享、共用。

（二）加快公开数字化转型，增强公开服务能级

1.加强政务公开平台建设。高标准落实政府信息公开与政务公开栏目的运行和维护工作，按照“应公开尽公开”原则，及时通过门户网站发布政府信息和政策解读，保障公众获取信息的便利性。

2.发挥政务新媒体导向作用。优化政务新媒体在信息发布和政策解读方面的功能建设，推动政府网站与政务新媒体协同联动。综合运用“报、网、端、微、屏”等传媒载体提升信息发布和政策传播效率。

3.高质效办理区政府转办留言。压实承办单位主体责任，严格落实办理时限，确保办理质量。强化留言办理结果应用，对留言办理中发现的共性问题，加强源头治理，实现“解决一件、带动一片”。

（三）深入践行人民城市理念，优化政民互动和公众参与

1.推进重大行政决策事项目录管理。决策单位根据年度重点工作编制本单位2023年度重大行政决策事项目录，于3月31日前向社会公开。视情况公开重大决策风险评估、专家论证、效果评估等信息。

2.落实重大行政决策听取意见制度。制定涉企政策必须听取相关企业和行业协会意见，意见听取和采纳情况作为上会讨论的前置条件。探索建立市民企业参与政策制定机制，通过调研座谈、问卷调查等方式，开展政策需求征集工作。年内邀请公众代表列席本单位决策会议不少于1次。

3.扩大政府开放活动影响力。继续打响“政府开放月”品牌，每年8月组织开展以公共服务场所为主体，以民心工程、实事项目等为主要内容的线下开放活动。活动期间安排答疑、座谈、活动体验、问卷调查等环节，加强与参与公众的互动。结合各部门重点工作，围绕社会公众广泛关注的领域，推动政府开放活动常态化。

（四）夯实工作基础，提升公开质效

1.严格执行政府信息公开审查机制。健全完善公开属性认定流程，在保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的同时，加强对拟公开政府信息的保密审查，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，严防泄密和相关风险。加强对个人隐私、商业秘密的保护。科学合理确定公开方式，公开内容仅涉及部分特定对象的，实行定点、定向公开。把握好政策发布的时效，合理引导社会和市场预期。

2.巩固政务公开标准化规范化建设成果。完善和动态更新政务公开标准目录，实现标准目录与业务系统、网站主动公开目录的直接融合应用，强化标准化成果运用。

3.规范政府网站和政务新媒体建设。落实网络意识形态责任制，强化政府网站、政务新媒体等集约化平台的安全防护和应急保障，做好日常巡查与维护，确保政府网站和各类政务新媒体的安全平稳运行。规范政府网站各公开栏目内容保障，明确责任主体和供稿主体，理顺信息发布机制，科学分类发布相关信息。持续优化政府网站和政务新媒体的政策服务功能。

4.进一步提升依申请办理质效。依托全市政务公开工作平台抓好依申请件全量管理，确保接收、登记、答复、邮寄、办结归档、复议诉讼报备等关键节点全程留痕、可追溯。注重办理过程中与申请人的沟通，强化便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。

三、监督保障

（一）加强组织领导，压实主体责任。

充分发挥党政办综合协调作用，定期研究政务公开工作。落实单位政务公开工作职责，明确分管领导、主办部门和责任人。开展政务公开业务培训工作。加强服务指导和监督检查，进一步提高政务公开工作整体水平。

（二）动态跟踪检查，实行责任追究。

正确处理好公开与保密的关系，让广大人民群众充分享有知情权，特别是对重点领域、重点部位、关键环节应该公开而不公开或公开不到位，解答群众咨询不到位，引起群众不满意而导致投诉，经查属实的，要追究相关人员责任。