【网格治理】香花桥街道：“一网”兜起大小事 看“香融”如何破解治理“烦心事” 2025-04-08

香花桥街道以党建为舵、聚“合力”作帆，整合香西、香南两街区成立了香融综合网格，聚焦解决跨部门、跨行业、跨领域的疑难问题，把群众“难事”当做网格“心事”，把日常“琐事”当做工作“要事”，更多发现百姓生活中的“关键小事”，更快解决辖区范围里的“民生大事”，更好处理过往遗留下的“未解之事”。

“修漏达人”组团上线，渗水滴漏不用愁

“我这家店本身几年前开始就经常发生有漏水情况，以前靠着自己找工人小修小补，电器也可以正常用，但是今年过完年之后漏水情况越来越严重，直到店里没办法用电，找师傅也修不了。”近期，新桥路上的一家商铺店主反映，她店面楼上的居民楼里有一根的污水管道，由于年代久远，铸铁管道发生老化渗漏现象，导致商铺内电灯、空调等无法使用，情况反反复复修补了很多次总是不见好，非常影响商铺的正常营业。

得知此事后，综合网格工作站站长带队勘查现场。经了解，新桥路沿街居民楼修建年代久远，工艺远达不到今天的标准，并且很多设备也老化超出了使用年限。这导致了楼下门面的众多商户进退无门，找不准维修点，也不知道能找哪个部门解决问题。针对这一情况，香融综合网格工作站立即协调物业、居委会、司法调解员、社区民警上门查看情况，共同商讨解决方案。由工作站站长、调解员和社区民警对涉及漏水居民上门沟通调解，弃用室内损坏的污水管，同时对管路调整，将生活污水引入室外新增设的污水管路。最终在一周内完成了全部维修。后续综合网格工作站进行了回访，确认商铺内漏水问题已彻底解决，店面得以恢复正常经营了。

乘客太难找？网格巧解定位“捉迷藏”

清河湾路，是一条围绕卓越环岛的U字形道路，在南北两个方向和漕盈路各有一个十字路口。“有些乘客是真的讲不清自己在什么地方，定位也不准确，根本搞不清楚他们到底站在哪里，接不到乘客有时候还要被投诉。”沿着清河湾路对滴滴司机调研的时候，聊起清河湾路，司机们是又爱又恨，周边居民区、大型酒店集聚，又有综合商业体，开单情况算比较不错的。但也因为酒店客户对周边不熟悉，难以说清自己的位置，更是常常混淆漕盈路与清河湾路路口，导致司机难以接到乘客，还时常遭到投诉。

针对这一问题，香融综合网格展开深入讨论并经过专业部门确认，提出解决方案：计划在清河湾路的路口原有的路牌标识上，增加对清河湾路（南）和清河湾路（北）的标注，提醒行人和司机此处有南北平行的两段路。目前相关道路指示牌正在制作，现场勘查也已完成，即将落实安装。

租房乱象不用愁，香融普法来“撑腰”

香融综合网格辖区涵盖10村6居1站，由于地处工业园区内，房屋租赁需求旺盛，但租房服务质量参差不齐。为提升辖区内租房市场环境，提高租户体验，减少租房市场的各类纠纷矛盾，香融综合网格工作站前期深入走访属地村、居、站，排摸辖区内房屋租赁中介，形成底数清单。联合香花桥市场监督管理所、工业园区市场监督管理所、城市建设事务管理中心、城市行政执法队联合举办“共筑绿色经营新生态”为市场经营者们开展普法宣传和条例解答座谈会。

活动中，市场所、城建中心、城管结合实际案例，深入浅出地剖析了非法经营可能带来的严重后果，如信誉受损、经济损失甚至法律责任等。这不仅增强了参会者的法律意识，也让他们更加深刻地认识到合法经营的必要性和紧迫性。参会者纷纷就自己在经营过程中遇到的问题和困惑向相关部门进行了咨询，各部门工作人员耐心倾听并逐一解答。一位经营者感慨道：“以前不知道怎么提升服务，就想着多赚钱，那些专业性的法律法规我们搞不明白，也没人来给我们培训。这次活动真是给我们指明了方向，老实做事，诚信经营，才是重中之重。”经营者们纷纷表示对这次活动的肯定，还就如何加强合作、共同推动绿色经营等方面进行了深入的探讨和交流，对他们的经营方式提供了新思路。活动中，参会者们还签订了《诚信经营倡议书》，表达了诚信经营的坚定决心。

烟雾缭绕，网格出手还“新鲜空气”

近期，清河湾居民区在香融综合网格信息沟通平台上报一件清河湾地区的油烟扰民问题，位于筑波路甘建投广场北侧的一家餐饮店，在经营过程中产生大量油烟。清河湾居委会在对甘建投广场地区走访时收到其区域内公司职工的投诉，经实地查看发现这家店铺没有合理的排烟措施。

社区工作人员将该情况反馈给综合网格工作站之后，工作站高度重视，第一时间联合属地居委、甘建投物业公司、管理办环保等部门上门协同处理。各方通过详细讨论，最终敲定处置办法以及施工方案，由商铺店主积极配合，快速增购排烟设备设施，并由物业公司协助安装排烟设备。经过综合网格工作站协同城管、居委会多次上门跟进，困扰甘建投内办公人员良久的油烟问题终于得到了解决，工作站的积极牵头、各部门齐发力，为辖区工作人员营造一片清新、干净的办公地。

供稿来源：香花桥街道