【办实事】绣球花海寻物记——和美综合网格工作站与满山乡遇联手找回游客“珍贵记忆” 2025-06-09

正值东厍村绣球花节游人如织，一场暖心“寻物接力” 在花海间上演。近日，和美综合网格工作站联合满山乡遇员工，仅用2小时便帮游客寻回丢失手机，手机内重要资料与珍贵影像完好无损，获游客连连点赞。

当日下午，一位神色焦急的游客匆匆来到和美综合网格工作站求助，称在观赏绣球花时不慎丢失手机，手机内存储着工作资料与旅行拍摄的珍贵照片，一旦遗失将造成重大损失。和美综合网格工作站迅速启动“失物协查”机制：一方面安排2名专职网格员陪同游客沿路回忆行程轨迹，另一方面调取村史馆、主干道等重点区域监控视频。

通过逐帧查看监控画面，工作人员发现游客曾在村史馆附近农产品摊位驻足挑选，手机疑似遗落在摊位旁。和美综合网格工作站立即联动满山乡遇员工协助搜寻，经多方查找，最终在摊位角落寻回手机。为方便游客领取，满山乡遇员工将手机暂存至满山咖啡馆，并通过游客预留信息第一时间取得联系。

“真没想到这么快就能找回！这些照片记录了我这次旅行的美好回忆，太感谢你们了！”失主赶到咖啡馆认领手机时激动不已，对和美综合网格站工作人员与满山乡遇员工高效贴心的服务竖起大拇指。

此次寻物行动是和美综合网格工作站“游客服务零距离”的生动缩影。绣球花节期间，和美综合网格工作站联合运营方建立“应急服务联盟”，提供失物招领、路线指引、纠纷调解等多项便民服务，累计帮助游客解决实际困难12件，以“绣花功夫”织密乡村旅游服务网，让游客乘兴而来、满意而归。