“沉浸式”帮办 ，打通服务群众的“最后一米”

为进一步察社情、听民意、补短板，切实解决申请人在办理“一网通办”政务服务事项过程中遇到的问题，打通服务群众的“最后一米”。9月29日下午，区民政局党组成员、副局长姜维维来到盈浦街道社区事务受理服务中心，为办事群众开展“帮办”服务。

姜维维同志帮助办理退休事宜的群众现场咨询及递交材料，亲身感受了申请人的办事流程，询问群众办事过程的感受，倾听办事人员的意见与建议。

姜维维同志与窗口工作人员共同坐班，全流程体验窗口办公，帮助办事群众办理医疗报销，主动与申请人建立联络通道便于后续开展材料补交以及预约办理等工作。

在帮办活动后，姜维维同志还了解了今年的业务受理量、受理流程以及窗口工作中遇到的困难，她表示要主动发现群众办事的难点、堵点、痛点问题，研究提出完善改进的方向，做到随走随查、即查即改，真正做到为群众办实事、解难题。