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领导帮办“零距离” “青”心服务解民忧

为进一步突出“一网通办”改革成效，不断提升线上速度、线下温度，10月30日下午，青浦区副区长肖辉走进青浦区政务服务中心，化身“一线帮办员”，为盈福路（漕盈路-淀湖路）新建工程项目现场帮办 “填堵河道的审批”手续。

“一件事一次办”，帮办服务提质增效有温度

为持续增强政务服务水平，切实提升窗口服务能级和“一网通办”改革成效，青浦区开展“政务服务帮办月”活动，领导干部面对面为办事群众解决难题，不断探索更优质、更高效的服务模式。10月31日上午，青浦区区委常委、副区长金俊峰在区政务服务中心大厅坐班“问诊”，以“帮办员”的身份深入一线窗口，为企业、群众提供有速度、有深度、有温度的帮办服务。

“领导帮办”有温度，“一网通办”加速度

为进一步提升“一网通办”服务水平，提高企业和群众满意度，10月23日下午，青浦区房管局党组成员、副局长童领乐走进区行政服务中心大厅，当起了“帮办员”，为企业和群众提供面对面的暖心服务。

“领导帮办”为长三角发展“锦上添花”

青浦区水务局积极落实“陪跑、帮办”政务服务工作新机制， 2023年10月13日，局党组书记、局长程光宇赴区行政服务中心水务窗口，以“帮办员”的身份，全程陪同长三角一体化示范区新发展建设有限公司（以下简称“长新公司”）办理完成浦港路的“河道管理范围内建设项目施工方案的审核”审批。

真心帮、精心办，区商务委开展政务“帮办”服务

为认真落实习近平总书记提出的“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，打造一流营商环境，提供高效便捷企业服务，今天（6月20日）下午，区商务委主任张隽来到区行政服务中心综合受理窗口，开展政务“帮办”服务，全程陪同上海康恒环境股份有限公司的工作人员办理技术进口合同登记业务，通过“换位式”体验，体察社情、感知民意。

“沉浸式”帮办 ，打通服务群众的“最后一米”

为进一步察社情、听民意、补短板，切实解决申请人在办理“一网通办”政务服务事项过程中遇到的问题，打通服务群众的“最后一米”。9月29日下午，区民政局党组成员、副局长姜维维来到盈浦街道社区事务受理服务中心，为办事群众开展“帮办”服务。

“零距离”帮代办 为企业马上办

为持续推进“一网通办”改革从以政府部门管理为中心向以用户需求为中心转变，全面提升“一网通办”便捷度，充分发挥领导干部带头作用，“零距离”了解企业群众服务需求，9月28日上午，区规划资源局党组成员、副局长谢润华赴窗口，以帮办员的身份为企业提供面对面服务，破解企业群众办事难点堵点。

“一对一”贴心帮办 沉浸式体验政务服务

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平和群众办事体验，建立便捷的政务服务帮办代办机制，9月28日，青浦区人社局党组成员、副局长吴薇来到青浦区就业促进中心自助经办区开展“局长走流程”活动。

“领导帮办”有温度，“青浦好办”显速度

9月23日，青浦区水务局开展“一网通办”领导帮办活动，区水务局党组书记、局长程光宇以“帮办员”的身份，全程参与长三角一体化示范区水乡客厅开发建设有限公司申请“河道管理范围内建设项目施工方案的审核”延续情形办理。

当好“帮办员” 服务暖民心

为全面提升“一网通办”便捷度，深入开展领导干部“政务服务帮办月”活动，9月21日，区医保局党组书记、局长朱建忠来到区医保中心一线窗口，与窗口工作人员共同坐班，为办事群众开展“帮办”服务。