“一件事一次办”，帮办服务提质增效有温度

为持续增强政务服务水平，切实提升窗口服务能级和“一网通办”改革成效，青浦区开展“政务服务帮办月”活动，领导干部面对面为办事群众解决难题，不断探索更优质、更高效的服务模式。10月31日上午，青浦区区委常委、副区长金俊峰在区政务服务中心大厅坐班“问诊”，以“帮办员”的身份深入一线窗口，为企业、群众提供有速度、有深度、有温度的帮办服务。

“您可以通过‘高频证照变更联办一件事’专栏提交申请，一次就能完成变更。”金俊峰正在“帮办窗口”耐心为企业经办人解读优惠政策。

上海核茂商贸有限公司是注册在本区的一家医疗器械经营企业。由于企业需要调整法定代表人，为保证企业正常经营，经办人江先生急匆匆来到政务服务大厅办理营业执照和第二类医疗器械经营备案凭证、第三类医疗器械经营许可证信息的变更业务。

了解到该情况后，金俊峰向经办人宣传企业高频证照变更联办“一件事”相关政策，并指导企业通过专栏相应入口提交申请材料，完成网上申报。通过高频变更联办“一件事”改革，企业只需登录一个网站、提交一套材料，直接完成证照变更联办，让企业少跑路，切实享受到“一件事一次办”的便捷。

“以前办理变更事项，要先办理营业执照变更手续，然后再办理其他许可事项的变更，费时又费力，没想到现在提交一次材料、只跑一次就能办齐，实在是太方便了！”上海核茂商贸有限公司的经办人江先生在政务服务大厅一次领取了变更后的营业执照和医疗器械经营许可证，难掩心中的喜悦之情，对细致高效的服务连连称赞。

此次的领导“帮办”，使企业真切感受到了证照变更联办“一件事”的智慧化、便利化。下一步，区市场监管局将继续以企业群众需求为导向，逐步拓展高频“证照联办”事项改革覆盖面，打造更优的“一件事一次办”集成服务，切实提升企业群众办事便利度，持续优化营商环境。