领导“帮办”，让“事”越来越好办！

11月15日，上海山二酒店管理有限公司法人陆先生来到青浦区行政服务中心办理公共场所许可证。一名“接待员”陪他一起参与了公司申请公共场所许可证的全流程。陆先生还不知道，这位接待员正是青浦区副区长张彦。

“公共场所卫生许可证”是卫健委高频办理事项之一，可以实施告知承诺方式先行取得许可证，并可以当场办结。张彦副区长引导企业使用“一网通办”来办理许可证，按照“一网通办”办事指南给予提示，并解答了陆先生咨询的问题，询问企业办事感受及意见建议。

随后，张彦副区长前往卫健委窗口后台，参与该许可事项统一受理平台的信息转录、市卫生综合应用平台的审批、电子证照生成等工作。直到公共场所卫生许可证递交到了申请人的手中，陆先生这才得知这位和蔼可亲的“工作人员”，竟然是区领导。“没想到领导如此平易近人，又这么专业！”陆先生说到。

“帮办”之后，张彦副区长召开座谈会，听取卫健委关于“一网通办”工作情况的汇报和“智能好办”的开展情况。他对卫健委、政务办的审批服务改革工作表示充分肯定，并强调，要以目标、需求为导向，促使政府部门以管理为中心向以用户需求为中心转变，既要保持改革的成果，又要切实从老百姓的感受出发进行下一步改革；既要从线上发力，全面提升“一网通办”便捷度，又要线下发力，以服务满意度和老百姓感受为第一考量，不断提升政务服务水平和办事企业、群众的满意度。

领导“帮办”，不止是一次体验，更是站在企业和群众的角度，了解办事过程中存在的问题和不足，从而进一步改进完善，建立长效常态机制，让政务服务更加有速度、有温度。