区级动态

化基层“末梢”为服务“前哨”——区民政局积极开展“领导帮办”服务

为进一步优化民政领域领导帮办制度，积极打造“线上智慧办、线下温暖家”青浦好办2.0升级版，区民政局各领导班子成员以“帮办员”的身份于10月每人开展一次帮办，陪同办事人员全程体验“一网通办”事项的咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等情况，积极听取群众意见建议。

帮办代办解民忧 政务服务提质效——区规划资源局积极开展“领导帮办”活动

为进一步深化“一网通办”工作，更好服务市场主体，10月25日下午，区规划资源局党组成员、副局长谢润华在区行政服务中心工程建设项目审批审查中心以“店小二”身份开展“领导帮办”活动。

区残联领导深入一线开展线下帮办活动

为推动“一网通办”改革向纵深发展，持续优化“青浦好办”服务品牌。近日，区残联领导班子成员分别走进残联业务大厅，当起了一线“帮办员”，为前来办理业务的群众提供面对面的贴心服务。

提升服务办实事 领导帮办暖民心——李峰副区长赴绿化市容局窗口开展领导帮办活动

在“一网通办”改革五周年之际，为深入践行“人民城市”重要理念，提升政务服务“一网通办”改革成效，积极打造“线上智慧版、线下温暖家”的“青浦好办2.0”政务服务特色品牌，10月19日上午，青浦区副区长李峰深入青浦区行政服务中心窗口一线，积极开展线下“帮办”活动，以“帮办员”身份为前来办理设置户外招牌审批的企业办理业务。区绿化市容局党组书记、局长王滨，副书记、副局长莫林明陪同。

【领导帮办】区领导“帮办”走入民生服务窗口，沉浸式“帮办”婚姻登记

为深入践行“人民城市”重要理念，在更高起点上推动“一网通办”改革向纵深发展，持续优化“青浦好办”服务品牌，10月12日上午，副区长倪向军来到青浦区婚姻登记管理中心，以“帮办员”身份深入一线服务窗口，为百姓开展“帮办”服务。区民政局党组书记、局长俞峰陪同参加。

开业不“忙” 领导来“帮”——区卫健委积极开展领导帮办月活动

今天（9月27日），距离上海天空万科广场9月29日开业不足3天。为助力疫情后青浦区第一家大型综合体的顺利开业，青浦区副区长张彦一行到项目现场，亲自上门为即将开业的多家商户办理相关卫生许可证。

“特殊”帮办员，以“贴心”服务换群众“省心”

9月20日下午，青浦区市场监管局绿地贸易港企业登记服务站迎来一位“特殊”的帮办员，青浦区委常委、副区长金俊峰今日坐班“问诊”，深入一线，陪同办事群众一起“零距离”体验窗口办事流程，推动解决办事过程的难点堵点，进一步提升政务服务质量和效率。

领导帮办到窗口 服务群众快办理

上海市青浦区云轮科创园区从业人员王女士来到青浦区香花桥街道社区事务受理服务中心申请办理居住证业务，正遇到现场进行“帮办”的青浦区副区长、公安分局党委书记、局长姚少杰同志，姚少杰同志认真询问王女士需要办理的业务后，现场指导她在“一网通办”移动端（随申办）办理了申请居住证的流程，并就“居住证办理一件事”相关政策进行了解读，告知其后续办理业务的快捷方式。今年8月，“居住证办理一件事”已正式在“一网通办”移动端上线，对居住证办理业务流程进行了革命性的再造，解决了申请办证人员“多次跑”“反复跑”的问题，让

领导“帮办”，让“事”越来越好办！

11月15日，上海山二酒店管理有限公司法人陆先生来到青浦区行政服务中心办理公共场所许可证。一名“接待员”陪他一起参与了公司申请公共场所许可证的全流程。陆先生还不知道，这位接待员正是青浦区副区长张彦。“公共场所卫生许可证”是卫健委高频办理事项之一，可以实施告知承诺方式先行取得许可证，并可以当场办结。张彦副区长引导企业使用“一网通办”来办理许可证，按照“一网通办”办事指南给予提示，并解答了陆先生咨询的问题，询问企业办事感受及意见建议。

“外国人来华工作、居留一站式受理”区领导帮办更好办

为进一步了解外籍人员就业政策，深入体验外籍人员办证流程、回应企业办事需求，根据《青浦区“一网通办”政务服务领导陪办机制》要求，11月12日下午，青浦区副区长张彦赴青浦区科委外专受理窗口，以“陪办员”的身份全程与办事企业共同完成了外籍高端人才“单一窗口”申请流程。通过领导陪同办事人员共同办理业务事项，了解办事人员的意见和建议，提供“店小二式”贴心服务，同时听取群众建议，及时改进服务方式，切实为群众提供便利,为群众解忧。