部门联动，高效处置——香花桥街道推动解决群众“急难愁盼” 2024-02-28

今年以来，香花桥街道城运中心坚持问题导向，以群众满意度为第一标准，想市民之所想，急市民之所急，行市民之所嘱，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，积极推动热线工作提质增效，切实提高居民群众的幸福感、获得感和安全感。

一线通达，部门联动

近期，有居民通过12345热线反映，在胡渡浜附近存在“开荒”种菜，搭建菜棚养鸡养鸭情况，为推动相关热线工单办理工作，2月26日上午，香花桥街道召开胡渡浜热线工单整改现场推进会，街道河长办、综合整治办、城运中心、石西村、玉兰花园居委会、桃源埔居委会负责人参加会议。

工作人员首先前往玉兰花园南区胡渡浜西泵闸，现场查看了解情况，发现现场种植蔬菜的区域较大，存在饲养家禽、搭建棚子、培育化肥等情况。

会上，与会各部门部门负责人分析了工单情况，并就整改措施进行深入交流，明确整改方案，通过确认责任主体，完善防护设施，部门联合整治等措施，彻底解决“开荒”种菜问题。

“人不负青山，青山定不负人”。街道将进一步加大巡查整治力度，通过常抓常管、勤巡勤查，防止“开荒”种菜问题“死灰复燃”，切实维护整治成果，全力保障市容环境。

有诉必应，高效处置

近期，街道城运中心在梳理工单时发现清河湾地区存在水电费及停车费问题隐患，为确保商办楼的正常运营和维护，提供优质服务，城运中心联合清河湾居委共同协商，妥善解决费用问题。

通过协商，由物业向业主发放告知书，就水电费及停车费的问题给出明确收费标准，同时，要求物业认真落实收费相关政策，加强问题整改及人员管理，做到明码标价、合理收费，主动接受社会监督，解决清河湾地区存在水电费及停车费问题隐患。

街道广大市民对美好生活的向往贯穿于推进“热线”发展的实践探索中，香花桥街道12345市民热线始终秉持“群众利益无小事”的工作原则，以“四心”换“一心”，用我们的真心、耐心、热心、恒心换取市民的安心，坚持不懈将“热线工单”变成群众的“满意清单”，为“善治香花 人民城市”建设贡献力量。